Conheça os principais direitos do consumidor e mantenha o seu comércio distante de processos
Saiba como manter o seu comércio fora do radar de processos judiciais
O empresariado brasileiro já está de olho em uma retomada econômica que já vem acontecendo de forma lenta e gradativa, mas provavelmente será acelerada por conta de estarmos próximos de um contexto de vacinação em todo o país.
Isso é ótimo para a saúde de todos nós, mas também uma excelente notícia que vem para salvar a economia de um abismo sem precedentes.
Com isso, o seu comércio precisa estar preparado para acompanhar todo esse vetor de crescimento e ter resultados efetivos no setor financeiro, para que você se mantenha cada vez mais distante de problemas.
E é aí que entra a sua função de gestor, com o intuito de deixar tudo alinhado em seu negócio, de modo a garantir a excelência em todos os departamentos que existem em seu comércio.
Quando falamos na linha de frente, por exemplo, é bom tomar muito cuidado para não ferir os direitos do consumidor, ainda mais hoje, que as informações chegam a todos com mais rapidez e a sociedade está plenamente ciente dos seus direitos e também de seus deveres.
Pensando nisso, iremos tratar dos principais direitos do consumidor, para que o seu comércio esteja precavido de qualquer eventual processo por parte de algum cliente.
Quais os principais direitos do consumidor?
Para ter um comércio bom e rentável, você precisa ir além do simples fato de ter bons produtos em suas prateleiras e, também, prestar um atendimento de excelência aos seus clientes em um ambiente confortável.
É necessário ser um conhecedor dos direitos do consumidor, assim como os seus deveres, enquanto gestor de comércio.
Sabemos que a legislação é considerada algo “chato” por muitas pessoas, mas você não pode dar brecha para o azar, até mesmo para evitar possíveis processos judiciais, que hoje acontecem com frequência quando os consumidores constatam que estão sendo lesados.
Sendo assim, separamos alguns dos principais direitos do consumidor, para que você entenda e possa adotar o quanto antes em seu comércio.
- Troca de produtos com ou sem defeito;
- Arrependimento (desistência da compra);
- Informações claras quanto ao valor e às formas de pagamento;
- Descrição completa dos produtos;
- Garantia legal e contratual;
- Publicidade idônea.
Todas essas situações elencadas acima são bastante comuns e ocorrem no dia a dia dos processos de compra e venda no comércio, e é crucial que você seja um conhecedor desses e de demais aspectos da legislação para cumprir com o que for necessário para proporcionar a satisfação e garantir os direitos do consumidor.
Inclusive, disponibilizamos um link abaixo para você conhecer todos os direitos do consumidor e, inclusive, disponibilizar um livreto no balcão da sua loja, com o intuito de que todos possam ter acesso.
Quais as maiores dificuldades na gestão?
Você, certamente, sabe bem como surpreender os seus clientes através de um bom atendimento e também pela qualidade dos produtos que disponibiliza em seu comércio.
Mas, será que está preparado para um possível processo vindo de um cliente insatisfeito?
A grande dificuldade com relação à aplicação correta de ações que garantam o cumprimento dos direitos do consumidor é justamente o desconhecimento da legislação.
Portanto, reserve um tempo do seu dia para conhecer aspecto por aspecto, a fim de adotar políticas que te auxiliem no cumprimento de suas obrigações.
Aproveite para cuidar das suas demandas internas
Que tal aproveitar o início do ano para alinhar, também, as questões internas do seu comércio?
Começar pela contabilidade é um grande passo para garantir um ano promissor e, com bons profissionais ao seu lado, isso é mais que possível.
Afinal, além de garantir os direitos do consumidor, através de políticas assertivas dentro do seu comércio, você também precisa manter o seu negócio em plena conformidade com as questões legais, fiscais, trabalhistas e tributárias.
Conte com a Alcance!
Nós, da Alcance, somos uma contabilidade especializada em comércio e atuamos de maneira impecável para cuidar bem dos seus bastidores e garantir que tudo esteja em dia.
Isso é fundamental para que você tenha condições de potencializar os seus resultados financeiros e, assim, crescer de forma consistente.
Sendo assim, para saber ainda mais como iremos te auxiliar a ter uma gestão contábil efetiva, basta nos contatar agora mesmo.
QUERO OBTER SUCESSO EM MEU COMÉRCIO!